10月9日，记者从广州市政务服务数据管理局获悉，“穗好办”APP关爱版正式上线啦！除常见的适老化改造大字体、大图标以外，关爱版还整合了老年人、残疾人等特殊群体常用服务事项，设立专区服务，汇聚各服务事项办事指南，政务事项全流程无障碍、一站式办理。同时，关爱版引入智能语音识别技术，提供语音搜索及播报功能。

此外，关爱版关注到了视障群体，为他们专门制定了反差背景色设计，让政务服务真正做到适老化、无障碍。

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亮点1：体验“大”提升

“穗好办”APP关爱版按照适老化要求进行了用户体验改造。大字体、大图标，让长者一目了然，点击操作更加便捷准确。简洁的页面设计、简化的操作流程，让服务“找得到、看得懂、办得成”，全方位提升长者智能服务体验。

亮点2：服务“一”站式

“穗好办”APP关爱版不仅设置了常用的热点服务入口，还整合了老年人、残疾人等特殊群体常用的主题服务事项，设立四大专区，包括“尊老爱幼服务专区”“助残服务专区”“妇幼关怀专区”及“老干部服务专区”，专区内各项常用服务一站式办理。让政务服务温度轻松触达每一位用户。

亮点3：服务需求“听”得见

“穗好办”APP关爱版引入智能语音识别技术，提供智能语音搜索，让特殊群体摆脱输入法切换、输入错误、生僻字等障碍，直接通过实时语音识别需求。“手动输入”变“说话即查”，解放双手的同时节省输入查找时间，提升特殊群体查询服务体验，让服务需求“听”得见。

关爱版还具有语音播报功能，为阅读不方便的特殊群体提供便捷的语音服务功能，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变，让搜索更便捷，服务更智能。

亮点4：有关爱无障“碍”

虽然服务页面色彩有差别，但是政务服务人文关怀无差别。由于视障人士无法适应强光，“穗好办”APP关爱版特别为视障特殊群体量身定做了反差背景色切换，反色的页面、放大的图标让视障特殊群体使用更舒适，更容易找到需要的服务。

亮点5：办事指南“全”指引

“穗好办”APP关爱版汇聚了老年人、残疾人等特殊群体常用服务事项的全量办事指南，可按专题、部门、区级分类查询办理指引，点击下方可放大或缩小字号，或语音播报办事指南，解决不懂办、不会办的难题，还可以点击“在线办理”直接进入办理页面。从查询办事指南到在线办理，使用体验更流畅。

关爱版服务入口：

在各大应用市场搜索下载“穗好办”APP，下载完成后登录，打开“首页”，点击右上角“关爱版”图标即可进入。

文、图/广州日报·新花城记者：刘春林通讯员：穗政数宣广州日报·新花城编辑：席乐瑶