开栏的话
公园多了新景点、新设施，游园更开心了；道路新建天桥，过马路更方便了……不少身边事、烦心事、着急事，得到了改进，街坊们看在眼里，乐在心里。街坊们也发现，一些工作方式正在进步，群众意见得到重视和反馈，大家都在为美好家园而出力。金杯银杯不如老百姓的口碑，为了探访群众身边的变化，了解居民的新感受和幸福感，广州日报·新花城记者走访基层，特别推出“全面整改出新出彩——听民声看转变”系列报道。
(资料图片仅供参考)
人民公园
许多街坊越来越感受到，人民公园在新一轮升级改造中，不仅变得更漂亮，也更舒适。“事实上，让人民公园变美的点子许多都来自广州的街坊，比如为园道布置新的花景、在走廊增设座椅等。”人民公园管理中心主任汪波衷心感谢街坊们为公园的建言献策，他说，公园和街坊保持着畅通的交流，各自的心声都直抵对方的心里。
人民公园是怎样收集街坊意见和建议的？街坊又是如何帮助公园变得更美的？近日，记者走访了人民公园，与公园管理人员、市民游客一起，感受公园的点滴变化。
“相约星期三”建言献策街坊畅所欲言
从去年9月开始，人民公园多了一个“相约星期三”的固定活动，许多街坊无论多忙，都会抽空来到公园参加。别以为这是一个歌舞娱乐活动，“相约星期三”其实是人民公园一个固定的群众意见征询活动。每周三上午10时，在公园西侧活动平台或东侧廊架处，通过派发问卷和主动询问的形式向市民游客进行意见征询，街坊来到这里，可以畅所欲言，提建议商对策。
人民公园
“我一直想提建议，在公园的中轴园道，增设靠背座椅。”龙姨说，去年9月时，她就来到“相约星期三”现场，向人民公园的管理部部长罗穗华提出了建议。
罗穗华告诉记者，当时在“相约星期三”现场，包括龙姨在内的几位街坊，都反映了靠背座椅不足的问题，希望园方尽快解决。“我们收到街坊的建议意见后，马上就整理汇总，着手研究处理。”当时，园方对全园靠背座椅做好了数据统计，标注了分布位置，并且对园区不同位置的客流量，也进行了一段时间的调研，做好了客流分布数据分析，最终拟出了增设靠背座椅的计划。
按照往常，园方会直接把工作计划在内部审批通过，然后就动工实施了。但如今，公园的做法有所改变。“我们形成工作计划后，会再听取更多街坊意见，了解计划是否得到大多数街坊的同意。”罗穗华说，当时园方也想了多个收集街坊意见的方式方法，其中发出调查问卷最为高效。
“有了街坊的意见，园方与街坊取得了共识，接下来效率就更高了。”罗穗华说，在2022年12月，园方在中轴新增14张靠背座椅，还在2023年6月完成的东西白兰大道改造加装靠背座椅16张。
2022年9月至今，人民公园通过“相约星期三”群众意见征询活动发放问卷3550份，收集意见755条。罗穗华表示，公园在问卷调查中广泛征求市民游客意见，包括对公园绿化、卫生、安保和服务等方面的满意程度和改进建议，以全面了解市民游客的实际需求。
将传统发扬光大人民公园推出“相约音乐亭”文化品牌
每位街坊来逛人民公园，都有各自的一张“时间表”。“早上是曲艺跳舞时间，每天我都会来这里，会会戏友，听听粤曲。”退休工人罗伯说，早上在人民公园，粤曲戏友、舞蹈爱好者，会自己组局，在公园里找到属于自己的快乐。
街坊们喜欢到人民公园相聚，参加各种文化和体育活动。在历史上，人民公园曾举办中西音乐大会、网球比赛、菊花展、曲艺表演等活动，公园音乐亭上“与众乐乐”的牌匾，正是当初建园理念的真实写照。“我们都希望人民公园能延续音乐文化品牌，多推出文娱活动。”包括街坊刘伯在内的许多街坊，都向公园提出了自己的想法。
“街坊所想，给了我们很大的启发，既然街坊喜欢，人民公园也有这个传统，我们就要将传统发扬光大，打造文化科普品牌。”人民公园管理中心副主任陈欣说，今年人民公园推出“相约音乐亭”文化品牌，作为人民公园文化建设的“重头戏”，让这座百年名园继续成为承载社会公众集体记忆和凝聚社会公众情感记忆的场所。
人民公园“相约音乐亭”活动受到群众欢迎。
“‘相约音乐亭’活动已经在街坊口中传播开来，每次举办‘相约音乐亭’活动，尤其是一些热门活动场次例如‘越韵亭音’‘越韵童音’‘相约弦乐流金岁月’等，都会受到街坊热捧。”陈欣说。据悉，人民公园每月举办一期文化活动，截至2023年8月，已举办了7场“相约音乐亭”活动，有民乐、歌舞、弦乐等表演，让街坊在老公园有了新感受、新体验。
“我们将节日文化融入到‘相约音乐亭’活动中进行整体策划。”陈欣说，如“六一”期间，举办“越韵童音”少儿专场音乐会；端午节推出“粽情一夏”文艺演出。“相约音乐亭”活动还着力弘扬岭南优秀传统文化，在五一期间推出“越韵亭音”岭南音乐赏析专场音乐会，用广东音乐最具代表性的器乐组合——“五架头”演绎《双凤朝阳》《平湖秋月》《旱天雷》《步步高》等经典广东音乐。
除了文化活动，人民公园还打造了另一个自然科普品牌“探树观花”。以此为契机，公园举办了“广府味幸福年”“魅力公园与众乐乐”“走进公园亲近自然”“自然一夏科普市集”4场科普活动，在传播生态理念的同时，充分展示公园开展生物多样性保护的成果。
对话公园管理者
“群众是真心帮助我们改进工作，我们也是真心想服务好群众”
记者：我看到，市民都很喜欢人民公园，还有街坊会走过来跟您打招呼，有的还会跟您说说公园的问题、有什么方法改进。
汪波：是的，不少街坊和我们都做了朋友、加了微信，他们有什么都会向我直说，大家就像一家人没有隔阂。
过去一年来，人民公园深入践行“问需于民、问计于民、问效于民”工作理念，从市民需求出发、解决市民诉求、满足市民需要。现在我们坚持每周举办“相约星期三”群众意见征询活动，每季度还有“心连心面对面”群众座谈会活动。我们认真听取吸纳专家顾问委员会、公众咨询委员会的意见和建议，形成两个委员会与人民公园“协同共治”的良好局面。
人民公园管理中心主任汪波
我觉得，只有进一步畅通群众诉求渠道，才能真正聆听到群众的声音，才能真正走进群众的心里。说实话，群众是真心帮助我们改进工作，我们也是真心想服务好群众。
记者：现在人民公园、广州兰圃的建设和管理，与之前相比，有了很大变化，更讲究规划，思路也很清晰。
汪波：确实是，目前广州公园建设更讲究科学化、体系化、制度化，像人民公园、越秀公园、中山纪念堂、广州动物园等老牌公园，都在新一轮升级改造中，焕发了新活力，不仅开辟了全新的绿化空间，新建了满足市民群众需求的公共场所，还加入了文化、体育、休闲等元素，满足市民游客多方面的需要。
人民公园为什么受街坊们喜欢？因为公园对上街坊的“胃口”。在人民公园，我们主力打造“相约音乐亭”文化品牌和“探树观花”自然科普品牌，这些都是街坊喜欢看、喜欢玩的，现在越来越多人知道人民公园有这么多可逛可玩的活动，所以都来公园里一看究竟。我们也希望这两大品牌能成为公园的金字招牌，深深留在大家的心里。
文、图/广州日报·新花城记者：全杰广州日报·新花城编辑 张映武
