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近日，有市民在人民网领导留言板中提出“完善广州公交行业服务规范的建议”。该市民表示，广州市的公交考评表内是有在“总站使用‘此车先开’提示牌”一项考评标准。但广州公交行业服务规范内并无明确要求司机在总站候客时需使用“此车先开”提示牌，导致市民在总站发现驾驶员没有使用“此车先开”提示牌去投诉时，往往得不到公交企业对有责投诉的处理，希望相关部门尽快完善。

广州市交通运输局表示，其明确要求市区公交车在总站发车前须在前挡风玻璃位置放置“此车先开”提示牌，并将之作为一项服务规范，要求公交企业和驾驶员严格执行落实；对在日常检查或服务投诉处理过程中发现的未按规定放置“此车先开”牌的违规行为，均会对相关企业进行服务质量违章扣分处理并纳入行业考核。同时，《广州市公交行业服务规范》作为现行有效的行业管理规范性文件，将于2024年有效期届满并重新修订。届时，广州市交通运输局将在广泛征求社会各方意见的基础上，统筹考虑市民建议，研究将规范放置“此车先开”牌的要求纳入《广州市公交行业服务规范》范畴。

文/广州日报·新花城记者：卢梦谦标题图/广州日报·新花城记者：高鹤涛 通讯员: 陈韵盈广州日报·新花城编辑：苏琬茜