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记者从团市委获悉，日前，广州市政务服务数据管理局和共青团广州市委员会正式签订12345政务服务便民热线、广州市12355港澳青年服务热线共建协议。本次共建以“快捷、高效、简便”为原则，将实现港澳青年来穗服务知识库实时共享、咨询一键互转、数据定期互通的功能，有效提升服务的专业程度和精准程度。

据了解，自2014年以来，广州12345热线完成非紧急政务专线整合工作，在全国率先确立12345热线“一号受理·有呼必应”的工作模式，开通企业服务专线，构建电话、微信、网站等全渠道服务，与全市120个承办单位累计提供服务1.3亿人次，搭起为民服务“连心桥”，高效解决企业市民急难愁盼的问题。

广州市12355港澳青年服务热线自2019年开通以来，聚焦港澳青年需求也持续对热线服务功能进行更新迭代。

主办方表示，港澳青年无论拨打哪一条服务热线，都能快速、便捷地获得学习研修、就业实习、创业帮扶、人文交流、住房教育医疗保障等咨询事项应答尽答服务。

文、图/广州日报·新花城记者：张姝泓 通讯员：穗团宣广州日报·新花城编辑：张影