一宗涉案金额不大的案子，原被告双方杠了近十年。接受诉中委托后，调解员苏萍给双方算“经济账”，一周时间内调解成功，双方握手言和，并且有了再合作的可能；标的5800万的股权回购纠纷，调解员张欣以“背靠背”方式找到双方利益平衡点，耗时30天“非常不容易达成调解”……

8月30日，首届粤港澳大湾区法治论坛在广州召开。记者从广州国际商贸商事调解中心了解到，该中心自2020年8月成立以来，已为3000多商事主体提供了高效专业的解纷服务，共受理商事调解案件1848宗，涉及争议标的超过137亿元，为服务经济社会高质量发展提供了解纷机制的“广州样本”。

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作为法治化国际化营商环境的重要举措，调解中心还被写入了《广州市优化营商环境条例》，并入选“2020年广东营商环境改革创新案例”之“法治保障优胜案例”。

打造专业化、国际化调解员队伍

为化解日益增多的商事纠纷，建立健全多元化纠纷解决机制，助力广州打造公共法律服务最便捷最优质城市，为粤港澳大湾区建设提供专业的法律服务，广州国际商贸商事调解中心应运而生。

“调解中心是全国首个由市级律师协会作为开办单位的商事调解机构，依托全市2万多名专业律师开展专业化、市场化和国际化的中立商事调解服务。”广州国际商贸商事调解中心理事长、主任彭波表示，经过三年的探索与发展，调解中心为超3000个商事主体提供了高效专业解纷服务，极大地促进商事调解的专业化发展。

“商事调解需要较高的专业素养和调解技巧,调解员的能力和素养直接影响着纠纷调解效果。”彭波表示，调解中心对调解员的专业培训建设从未放松，并积极吸纳合作单位相关行业专业人士作为调解员，选聘优质商事纠纷调解专家人才。

目前，调解中心在册调解员361名，包括律师、公司法务、专家教授、工程造价师、公证员等专业人士，具有涉外调解能力的调解员约60名，并可用英、法、日、意、葡等多国语言开展调解工作。2023年，有3名调解中心调解员获评“2022年全市法院十佳调解员”。

开启“专业调解+司法确认”创新实践

“调解中心与法院共同建立诉讼与商事调解之间衔接工作机制，为民商事主体提供诉讼、调解、司法确认一站式服务。”彭波表示，这在全国都是具有相当的创新性，也为调解中心之后的持续健康发展规划了可行路线。

基于“专业调解+司法确认”的初步实践，调解中心陆续与广州市天河区法院、南沙区法院分别签订合作协议，对法院引流和筛选后委派的商事案件及涉外案件开展低价有偿调解，取得显著成效。

在保护中小投资者方面，2022年1月，调解中心成立了证券期货纠纷多元化解委员会，建立、健全有机衔接、协调联动、高效便民的证券期货纠纷多元化解机制。

“已调解了700多件证券期货纠纷案件，有效保护中小投资者合法权益，助力营商环境优化。”调解中心副理事长、副主任钟瑜表示。

据了解，调解中心自2020年12月17日正式受理案件以来，共受理商事调解案件1848宗，涉及争议标的超过137亿元。其成功调解的商事案件连续在2021年和2022年被广州市中级人民法院评选为“全市法院十大调解案例”。

2023年，调解中心入围全国涉外法律服务示范机构（商事调解），这是对调解中心在涉外法律服务工作，尤其是助力粤港澳大湾区建设的充分认可。在调解中心所受理案件中，涉外和涉港澳案件标的约2.3亿元。

调解中心还在南沙法律服务集聚区设立办公室，选聘在南沙当地执业的调解员和港澳执业律师，常态化开展粤港澳大湾区争议案件调解工作。

在国际社会，纠纷解决机制也被视为营商环境的“软实力”。彭波主任介绍，调解中心的设立是广州营造国际一流市场化法治化国际化营商环境的重要举措，也因此被写入了《广州市优化营商环境条例》。

文/广州日报·新花城记者：魏丽娜图/广州日报·新花城记者：李波广州日报·新花城编辑 张映武