记者从广州市公安局反诈骗中心获悉，近期，不少群众碰到了这样的骗局：骗子运用电话、短信、Face Time作为传播媒介，冒充微信、银行、物流、支付宝等客服身份，编造各种“百万保障”谎言，诱导下载会议App开启语音通话、屏幕共享功能指引手机银行转账。警方提醒，请广大群众务必提高警惕，牢记凡是“客服”来电诱导关停“百万保障”、到期不续费影响个人征信的，都是诈骗。

案例一

(资料图片)

Y女士接到“银行客服”的电话，声称其开通微信百万保障业务即将到期，不取消将会影响个人征信。女士答应取消按照对方引导下载会议App对方称需缴纳保证金，成功取消保证金会自动返还，Y女士听信转账4.9万元后，对方失联。

案例二

T女士接到“银行客服”打来的Face Time的网络电话，让其注销微信百万保障，不然每月会自动扣费800元。T女士答应按照对方要求下载会议App开启屏幕共享功能，归集所有资金。然后对方以测试银行账户为由让其将卡里的资金转账至“经理”账户 ，T女士转账后发现卡里的钱确实返还了，就更加相信对方。对方又引导T女士分别向指定账户转账2笔资金，共计15.8万元。对方称其还有别的资产导致注销失败，需要T女士进行资产验证，下载借贷App清空货款额度，女士才识破自己陷入骗局。

案例三

L女士接到自称是“快递客服”的电话，对方称其快递丢失要求添加微信理赔，并谎称L女士微信开通了百万保障业务需要取消才能进行快递理赔，不取消每月会自动扣费。L女士轻信，按骗子指引下载某视频App添加名为“支付宝客服”的账号，该“客服”诱导L女士支付一笔资金才能取消“支付宝”百万保障业务，承诺只要转账成功所有费用原路返还。L女士没有多想跟着“客服”一番操作，发现银行账户损失2.6万元才察觉被骗，事后自己也记不清转账过程。

警方分析诈骗话术 

话术一，取消自动扣费。“您在购物时候激活了支付百万保障服务，这项服务费每个月在您的账户扣除，只要提供银行账号和收到的验证码，我就可以帮您取消。”

话术二，不续费影响个人征信。“您无意间开启了百万保障，从下个月起每月需续费，如果不续费不取消会影响您的个人征信，现在需要您下载会议App开启屏幕共享，转账刷流水/缴纳保证金进行取消。”

话术三，清空货款额度解绑。“您开通了百万保障服务，需要配合解除绑定，您现在下载会议App向指定账户转账解绑，还需要资产验证，下载货款App将货款额度以转账的方式清空，产生的费用会原路返还。”

话术四，先取消才能理赔。“您的快递包裹丢失/损坏，现在进行退款理赔，请问您之前是否开通过百万保障服务，如果开通了需要开启屏幕共享取消服务才能进行理赔。”

广州市反诈中心提醒 

微信、支付宝的百万保障服务为系统自动开启，属于安全保障的一种，不存在到期续保，均免费且不影响个人征信。正规平台客服不会以Face Time通话方式联系用户，警惕陌生Face Time来电，不要随意接听，建议不使用请关闭。开启屏幕共享能让骗子实时看到手机内容，包括银行卡号密码、转账验证码等个人信息，不要轻易向陌生人开启此功能。如遭遇可疑情况，请拨打96110咨询求助；发现被骗，请第一时间保留相关证据，并立即拨打110报警。

文/广州日报·新花城记者：叶作林、张丹羊 通讯员：公新文广州日报·新花城编辑：苏琬茜