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位于县区的汕头建行外砂支行,正因周边城轨建设,迎来了更多的环卫工人和建筑工人,为满足他们的金融需求,支行积极为周边工友们提供社保卡办理和相关业务服务。
近日,梅雨季节的来临,一名身着工作服的建筑工人前来支行办理存款业务。她来到柜台前,却并未坐下,还将椅子挪开,仿佛是为了不弄脏工作服。客服经理小卢主动与她沟通:“您好,请您坐下来办理业务。”然而,工人似乎没有注意到,小卢通过手势再次示意,终于让她明白应该坐下来。工人解释道:“外面下雨了,我刚刚来的时候被雨淋湿了,工作服有点脏,怕弄脏椅子。”小卢耐心地安慰:“没关系,您可以坐下来,我们稍后会清理干净的。”在小卢的指引下,工人坐下了。
接下来,小卢为工人办理了存款业务。工人突然问道:“小妹,我这个存款有利息吗?” 小卢解释:“您是想要开个定期存款吗?我可以为您办理定期存款,这样您就可以获得利息。”工人接着问:“那我回老家也可以用吗?”小卢细心回答:“您的存折在全国各地都可以使用,上面的金额和日期都清楚可见,方便您查看。”办理完成后,小卢将文件递给工人,工人感叹:“你们的服务真是周到。”
在简单的业务办理中,每个日常的服务时刻,建行人都以平凡之举,为特殊的人群带去温暖。用心服务,传递温情,就算是最简单的服务,也能回馈给我们最可爱的人。