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建行汕头市分行经历了一次惊险的远程笔录事件。当时，16点56分，支行大堂经理老林刚刚送走最后一名客户，就有一个焦急的顾客李姐跑进了银行。由于李姐接到了一个诈骗电话，她的二十万理财产品被盗。老林迅速引导李姐到智慧柜员机前查询账户明细，发现李姐的钱还在，但李姐已经把她和家人的重要信息透露给了诈骗者。

原来，李姐在接到一通来自“公安局”的电话后，被诱导进行了约半个小时的“远程电话笔录”。在通话过程中，李姐透露了她和家人的账号等重要信息。李姐在家人的帮助下及时查看了账户通知短信，发现昨天转入的钱已被转出。由于李姐不会使用手机银行，她赶紧到银行网点寻求帮助。

幸运的是，老林已经协助李姐在手机下载了“国家反诈”APP。当APP监测到该来电不正常时，APP已自动向相关部门报告，但相关部门人员一直无法联系到李姐，提示该号码是空号。多番周折后，相关部门人员终于联系上李姐的丈夫，让他赶紧通知李姐。老林帮助李姐开了新卡，并重设了密码，把收益账户改成新卡，以保护她的资金安全。

老林强调，保护个人信息是非常重要的。该银行已经为客户提供了“国家反诈”APP等安全措施，但客户也需要提高自我保护意识，避免给骗子可乘之机。