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“真没想到，

我姑娘在28年前办的定期存单，
搁置了这么多年
竟然还能成功兑付！
真是太感谢农信社了。”
邢大爷向农信社柜员感慨地说。
就在前几天，邢大爷来到
内蒙古正镶白旗农信联社德丰信用社，
颤颤巍巍地从口袋里
掏出一张老旧泛黄的存单，
营业网点负责人接过存单后发现，
存单的开具日期竟然是1995年，
存单上票面信息也均为手写。
经过一番询问得知，
原来在1995年，
邢大爷的女儿
办理了一笔2000元的定期存单，
之后因为工作调动，
邢大爷的女儿到外地工作，
这张定期存单
也在岁月的流逝中被渐渐遗忘，
近期在收拾旧物时 才 无意间翻出来。
邢大爷抱着试试看的态度，
来到信用社问问还能不能支取。
秉承“全心全意为客户服务”的理念，
正镶白旗农信联社德丰信用社负责人
立即安排综合柜员帮助大爷查询。
存单年限已有28年，
期间系统多次更新，
存单查询存在较大困难。
为不让老人白跑一趟，
德丰信用社工作人员
立即翻阅历史账簿，
查看网点留存存单底根，
多人共同努力，
最终根据账号通过系统交易查询到
工商银行当时移交的信息。
因存单年代久远，
存单是其女儿的名字，
存单用的还是曾用名，
支取过程比较复杂。
为保证大爷存单支取成功，
经过核查身份信息、合并客户信息、
授权代理人、定期销户等一系列操作，
最终精准为客户完成存单计息，
邢大爷的存单终于顺利完成本息兑付。
一张跨越28年的老存单，
正镶白旗联社用最认真的态度，
最用心的服务承担起客户的信任。
存单虽久，却显诚信；
金额虽小，却见真情。
正镶白旗联社用实际行动
坚守着对客户的服务承诺，
用心诠释“以客户为中心”的服务宗旨，
努力打造党委政府的放心银行，
广大客户的满意银行，
行稳致远的健康银行。
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来 源/ 内蒙古正镶白旗农信联社
监制/蔡靓 编制 / 贾丹丹

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