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1、以版本号淘宝手机版为例。如果淘宝已经发货，可以申请退款。只需登录淘宝账号，在“我的淘宝”中找到“待收”，点击回车即可找到订单。

2、点击“退款/退货”，选择服务类型和退款原因，提交申请。

3、如果在退款过程中，卖家拒绝申请退款，双方协商无法达成一致，可以点击“要求淘宝客服介入”。

4、申请“要求淘宝介入”后，系统会给个人和卖家一个举证期，举证完成后淘宝会对举证进行审核。

5、如果买方需要证明，将在证明完成后交给卖方时处理。如果还是解决不了，淘宝会审核证书。

6、从凭证审核开始，淘宝一般会在工作日给出处理意见。请及时关注页面和旺旺的变化。如果有新的反馈，可以在页面留言，可以快速解决申请退款的一些问题，但是一定要有充分的理由。