“您好，白云区税务局给您致电。您预约了4月11日到机场路办税服务厅办理涉税相关事项，因疫情防控要求该厅已经被划为管控区，暂停对外服务。请问需要指引您网上办还是延后改期呢？”在白云区，税务人员正通过电话、短信等方式逐户引导已预约办税厅办理业务的纳税人缴费人线上办、延后办、外厅办、外区办，确保纳税人缴费人需求及时得到解决。

据了解，白云区税务局现共有3个税务所、1个办税服务厅、2个办税点处于管控区内，暂时无法对外提供服务；8个税务所和1个办税服务厅处于防范区，人员聚集受到严格限制。

“为了最大限度减轻疫情对纳税人缴费人的影响，我们积极向区防控部门为管控区内必要通行车辆和工作人员申请通行证，同时采取分批返岗的形式，在非管控区安排部分办公设备资源，供管控区内20个科室和3个税务所中居住非管控区的人员就近到防范区的办公地点工作，确保人员能动、工作不停。”白云区税务局相关负责人表示，“与此同时，我们还积极辅导纳税人选择广东省电子税务局、自然人电子税务局、V-Tax远程可视化办税平台、广东税务微信公众号等‘非接触式’的电子办税(费)渠道办理涉税费业务，以‘不见面、非接触、云端办’的形式为广大纳税人提供更安全、便捷、优质的办税体验。”

“我11日上午在网上提交了办理股权转让和出具完税证明的业务申请，没想到，从线上受理到办结仅10分钟就完成了，我为疫情下的广州税务速度点赞。”广州市百亿建材有限公司会计人员林洁仪说道。

据统计，广州市税务局在全市建立了多家“云税厅”，实现了电子税务局、V-Tax平台、“12366”纳税服务热线等服务功能整合，一体化推进“问办查评送”，实现了对实体办税厅业务有效分流，真正让纳税人缴费人“多跑网路、少跑马路”，有效保障疫情防控期间办税服务“不断档”“不打折”。

温馨提示：

广州市税务局已全面推广“非接触式”办税服务，可优先选择广东省电子税务局、自然人电子税务局、“广东税务”App、个人所得税App、“粤税通”微信小程序、V-Tax远程可视化办税平台等渠道办理税费业务。

广东省电子税务局：

https://etax.guangdong.chinatax.gov.cn/xxmh

自然人电子税务局：

https://etax.chinatax.gov.cn

“广东税务”App、个人所得税App、 “粤税通”微信小程序

V-Tax远程可视化办税平台

如需要与办税服务厅工作人员面对面进行沟通，可通过V-Tax远程可视化办税平台办理。通过该平台，可选择在线帮办或离线帮办税费业务，线上传递资料、线上接收办理结果。

V-Tax平台登录方式：

PC端：

https://nsfw.guangdong.chinatax.gov.cn/zndb/poc/#/systemSelect

手机端：

微信－“粤税通”小程序－智能预约

如确实需要前往办税厅，可采取错峰办理。（每天上午10:00-11:00和下午15:00-16:00是办税厅最繁忙的时段。）

文/广州日报·新花城记者：林琳 通讯员：杨锐轩图片由广州市税务局提供广州日报·新花城编辑：龙成柳