因为新冠肺炎疫情，我们不仅认识了“德尔塔”“奥密克戎”，还知道了“封控区”“管控区”“防范区”。目前，广州对属地进行分区管理，出现了数个上述区域，广州白云区景泰街政通社区是其中一个特别的存在，这是景泰街唯一一个既有防范区又有管控区的社区。因为这个特殊的身份，政通社区居委会的工作有别于其他居委会，量大复杂，责任也更重。身处管控区的广州日报·新花城记者带大家走进居委会，了解他们在特殊时期一天的工作。
政通社区居委会主任周立
社区领头人忙得连轴转：能解决问题最重要
周立是这个特殊社区的领头人，身兼政通社区党支部书记、居委会主任、区人大代表的他，给人的第一印象是反应迅速、头脑清晰，让人很难相信他已经连续多天睡眠不足。这些天来，连轴转的周立都没有回家，经常睡在办公室，“我一个热心朋友在附近有个小房间，借给我用了，有时候我在那里休息。”他调出手机通话记录，记者看到，昨晚最晚一通电话是凌晨3时，今天早上最早的来电是6时53分。
这时，电话响了起来，有居民咨询收到黄码应该去哪里测核酸，周立马上给对方做了详细的指引。通话结束后，他向记者解释道，政通社区比较特别，既有防范区又有管控区，“管控最初两天，有些防范区的居民变了黄码，需要及时测核酸，但是防范区里没有黄码检测点，如果到旁边的管控区检测，进去后出不来，而附近的社区医院也在管控区内，居民进退两难。现在，防范区也设置了黄码检测点，问题已经解决了。同一个社区有两种分区，管理办法不同，增加了管理的难度，工作量也翻倍，精神非常紧张。”记者发现，周立的手机、微信电话、微信语音响个不停，“要处理的事情太多了，不过没关系，能解决问题最重要，手机多充几次电就好。”周立语带轻松。
党员志愿者上岗前先互相写名字
党员志愿者大赞居民配合
据周立介绍，在管控防范期间，居委会每天的工作主要包括全员核酸检测、云盾排查、处理居民个性化需求、生活物资保障等。管控第三天，全员核酸的时间改为早上10时30分开始，记者了解到，当天居委会人员和党员志愿者早在8时45分就集中做准备。“我们社区一共设了三个检测点，分别在政通路、政民路、麓景路，要根据情况调配人手。”记者随周立来到位于政通路的检测点，约10时左右，已有部分居民到达，当天天气炎热、太阳猛烈，居委会人员和党员志愿者及时为核酸队伍架起了遮阳设施。等候区内划分了三条通道，分别用铁马隔开，还专门开辟了老人优先通道，并贴心地摆放好凳子供早到的老人坐下等候。
下沉社区党员李宇婷
年轻小姑娘李宇婷是其中一名“大蓝”，她是下沉社区的党员干部，来自广州银行。李宇婷表示，自己来到社区参与工作超过一周，下沉社区的党员主要工作包括协助核酸检测、上门通知检测核酸、云盾排查等，具体工作时间根据社区需要而定，“近期最晚下班的是上周五，全员核酸到次日凌晨1时才结束。午休则要看情况，如果测核酸的居民比较多，我们就轮着吃饭和午休。”李宇婷当天负责为居民扫码，她动作麻利，在接受记者采访的同时已经准备好了试管、酒精消毒液，并为同伴在防护服上写上名字。当被问到穿防护服感觉怎么样时，李宇婷笑了笑说：“很闷很热，出很多汗，这段时间瘦了几斤，有点开心。”她透露，社区很给力，居民也很配合，目前还没有碰到难以解决的难题。
党员志愿者在工作中
“大白”中午轮休方见真容
记者现场所见，核酸检测十分顺利，居委会人员和党员志愿者及时提醒前来的居民扫码登记，还积极主动地为老人进行信息录入，一切井然有序。到了中午12时30分，眼看排队的居民不多，周立便安排了4名医护人员先吃午饭，他说：“今天这个检测点一共有8名医护人员，现在居民不多，人手充足，先安排一部分人吃饭、午休，然后轮换，争取让大家都能休息一会。”
四名“大白”按照规范程序卸下防护服、面罩、手套等全副武装并进行消毒，随后来到检测点内的指定休息地点。据“大白”们自我介绍，当天到场的医护人员全部来自南方医科大学第三附属医院，“我们以团队为单位，每天到不同的检测点工作。”她们一边说一边摘下口罩，记者这才看清楚她们的真容，每个人清秀的脸庞都被口罩勒出了几道印，身上墨绿色的工衣更是早已湿透。其中一名“大白”先是提醒记者要保持安全社交距离，随后透露核酸采样过程中发生的暖心事，“有老人家在检测结束后感谢我们，也有家长教小朋友跟我们说‘谢谢’，虽然只是简单的道谢，但感觉很温暖。”说完，她们互相提醒抓紧时间吃饭，早点接班，轮换同伴休息。当打开盒饭发现是两种不同做法的鸡肉时，可爱的“大白”们还高兴地互相分享。
政通社区居委会
居委会人员云盾排查全年无休
室外的核酸检测进行得如火如荼，政通社区居委办公室内通话声此起彼伏，“你好，请问您是XXX吗？您最近曾经到过……（地方）吗？”“您是最近从……（地方）来广州的吗？”“您可能和新冠病毒阳性病例有时空上的交集。”居委工作人员正在进行每天的重头任务——云盾系统排查。广州市利用云盾系统，每天不定时把需要排查人员的数据下派到区，区分派到街道，再由街道派到各社区，社区需要按照名单逐一拨打电话，详细询问信息并进行登记。
记者来到居委会办公室时已是下午4时30分，惊讶地发现，工作人员黄小姐正在吃午饭，她表示已经习惯了，她说：“有些紧急的工作要处理，只好完成后再吃饭。”据黄小姐介绍，目前居委会一共9名工作人员，除了主任全面统筹工作外，其余8人都要分担云盾排查工作。“每个排查对象的情况各不相同，所以一定要人工去问。我们一共8人做排查，平均每人每天排查任务量为五六十人，最近疫情不乐观，工作量激增。我们会不定时收到任务，例如早上10时有任务来了，可能一两个小时之后就必须完成，有时间限制，经常都会有紧急任务，所以来不及吃饭。”实际上，排查任务随时都有，工作人员必须24小时待命，居委会每天安排两人通宵值班，紧盯数据。
政通社区居委会工作人员陈小姐
虽然排查工作只是打打电话和登记信息，看似技术含量不高，但实际上非常考验耐性。另一名工作人员陈小姐对此深有体会，她说：“排查一个人，如果顺利的话，约为8-10分钟。怎样才算顺利呢？对方接电话，并且愿意配合。有的人不接电话，按要求必须每隔10分钟再打，还是不接，则隔10分钟再打，如此反复5次，再调查对方是否有其他手机号码，如果确定没有，才能记录在系统里面。有的人虽然接了电话，但是不配合，态度不好甚至骂人，那就要慢慢跟他解释，这样需要花更多时间了。”
随后，记者为陈小姐计时，看看排查一人耗时多久。电话打过去响了四次后接通了，陈小姐首先跟对方确认身份，询问其地址及近期是否到过本地病例去过的重点场所，提醒对方及时检测核酸和交代注意事项。结束通话后，她打开系统录入信息，完成整个流程需时8分50秒，她连连表示幸运：“这算是非常顺利的了。之后还要查他们的核酸结果并上传到系统，这样才算是真正完成任务。”当被问到周末是否可以休息时，陈小姐摆摆手笑着说：“周末、节假日没有休息，年初一也要排查，全年无休。”
不仅如此，居委会工作人员还要见缝插针地为区内居民解决困难，“例如有需要居家隔离的居民，我们要上门帮对方装监控、报警器，还要帮他们送菜、送药，换封条……遇到有不方便下楼测核酸的老人，我们要带上医护人员上门采样……管控区内有居民要看病，我们则要开具通行证明……此外，过去居委会的日常工作也要照常进行，有了疫情工作加码，压力倍增。”陈小姐表示。
很长一段时间以来，居委会办公室24小时灯火通明。当天晚上11时30分，负责核酸检测的人员终于收工了，连续多天没有好好睡过一觉的周立还没吃饭，全靠办公桌上的两罐红牛让他支撑到这个点，周立放下响了一整天的手机，笑说：“好在还撑得住，心态最重要。现在每晚核酸收队后还可以在办公室听到同事们的欢声笑语，也算是苦中一点甜了。”
统筹/广州日报·新花城记者：汤南文、图/广州日报·新花城记者：吴嘉丽视频/广州日报·新花城记者：吴嘉丽剪辑/广州日报·新花城编辑：郑洪达广州日报·新花城编辑：李凤荷
