在广州，当你遇到困难时，你并不孤单无助。家住天河员村街道的市民岑生（化名）就深深感受到了这座城市的速度和温情。

4月11日傍晚，他在微博发文求助，在天河员村街道的亲人需入院进行透析，但临住院时遇到了困难，求助消息获得网友接力转发。区街、市卫健委以及媒体闻讯纷纷伸出援手，最终在6个小时内为他解决困难。

广州日报·新花城记者获悉，患者将于明天（4月13日）返回广州，在遵循疫情防控要求后继续进行治疗。

在线求助获多方关注

“我是员村街的工作人员，想了解一下具体情况，可否留下联系方式？”4月11日，天河区员村街道党建办工作人员何淑娟告诉记者，收到网络求助线索后，她立即通过微博个人账号私信了发帖人岑生。

原来，岑生的亲人几天前从省内某市来到广州，准备住院做透析和其他治疗。但医院突然告知难以安排入院，患者只得先返回老家等候。  

经过沟通，员村街道将求助情况上报到天河区有关职能部门。区卫健局迅速联系上岑生，沟通患者的健康状况和就医需求，与市卫健委医疗救治组、医院医务部取得联系，协商在符合防疫政策的前提下尽可能帮助患者。

战胜疫情离不开每个人的理解支持

“没想到求助会有这么多人的关注，员村街道、天河区、市卫健委，还有广州日报记者都来询问情况并提供帮助。”岑生表示，当晚十一点多，医院联系上患者，表示在核酸结果出来后，在符合疫情防控要求的前提下可以安排入院。

问题解决后，他一一回复热心帮助他的各方人士，致以诚挚谢意。

岑生说，这次经历也让他进一步意识到防疫工作的重要性，“请大家一定要支持防疫工作，广州战胜疫情离不开每一位市民，大家多多相互理解。”

“居民如果有什么困难，可以随时联系居委会和街道办。”何淑娟表示，后续也会一直跟进就医情况。

文图/广州日报·新花城记者：任珊珊、陈钧圣广州日报·新花城编辑：赵小满