市政务服务大厅作为广州市重要的窗口单位，人员密集、人流量大，是疫情防控的重点区域。今年以来，前往市政务服务大厅办事的群众已超15万人次。

3月22日，记者获悉，为全力做好疫情防控和服务群众工作，市政务服务数据管理局将强化市政务服务大厅疫情防控作为当前工作重中之重，积极采取多种强有力措施，着力织密织牢疫情防控网。

□ 加强现场管理，筑牢防控屏障

“您好！请出示健康码和行程码。”记者看到，市政务服务大厅入口处设立了测温扫码点，进入大厅的人员必须规范佩戴口罩，进行体温检测，并出示健康码和行程码。对于不使用智能手机的老人以及其他无法出示健康码的特殊群体，工作人员也耐心地帮手通过刷身份证等方式，协助其完成查验后进入大厅。

记者同时注意到，在各办事窗口均设有疫情防控温馨提示牌，地面设有醒目的1米线，指引办事群众在安全距离等候，并有志愿者随时提醒办事群众戴好口罩，实施隔位就坐。

据广州市政务服务数据管理局相关负责人介绍，市政务服务大厅还加强了现场通风、清洁、消毒等工作，同时要求所有对外窗口服务人员在岗期间必须佩戴防护口罩、一次性手套，实现疫苗“应接尽接”，做到核酸检测“五天三检”，努力推动防疫和服务两不误。

□ 开展专项培训，强化应急处置能力

据介绍，为保障各项防控措施落实到位，市政务服务数据管理局与大厅进驻部门密切协作，建立了预警、应急响应和处置快速反应机制，并通过演练检验应急预案可行性。3月17日至18日，针对可能出现的突发情况，该局会同广州海关组织了疫情防控实战演练，模拟应急处置全流程，不断提高全体工作人员防控意识和处置能力，最大限度保障窗口人员及办事群众安全。

为减少人员聚集，3月21日，市政务服务中心发出了倡议书，引导市民优先通过“穗好办”APP、政务服务网等渠道办理业务，大力推行预约办理，并加大咨询服务保障力度，确保服务渠道畅通，服务质量不降低。

此外，市政务服务大厅还通过宣传海报、电子显示屏等阵地，宣传防疫相关知识和举措，增强办事群众和工作人员的防范意识，确保防疫不放松、服务不打折。

文、图/广州日报·新花城记者：刘春林 通讯员：穗政数宣广州日报·新花城编辑：苏琬茜