22日，记者从广州市越秀区都府社区获悉，社区有一支“帮帮队”，以应帮尽帮为服务理念，为居民排忧解难。在“帮帮队”里，有一个人，她拥有了多重身份，她是都府社区党委书记、居委会主任郑江虹。她是一名党员，是帮帮队成员、惊喜投递员、需求收集员、物资收货员、疫苗宣传员、风险排查员……她很多变，而唯一不变的是一颗为人民服务的热忱之心。

她是惊喜投递员

“你到了联系我，我在这边等你……”

在越秀区封控区外围，郑江虹正在用手机订购蛋糕，计划为生日的谢叔送上一份祝福与惊喜。

“在封控区里生活可能有点无聊，今天正好是谢叔生日，我们就想着由社区送上一份温暖和祝福，让他知道一直有人关心和牵挂他。”

收到蛋糕后，郑江虹请上门送物资的大白将蛋糕和祝福一起送到了谢叔手里，谢叔开心得连连道谢。

她是需求收集员

“主任，我的药快吃完了，怎么办……”“主任，我腿脚不方便，没法下楼做核酸……”“主任，我家狗狗没人喂，我好担心……”

郑江虹表示都府社区的楼栋住户微信群里总有人找她，她的手机铃声也总是时不时响起，她已习惯和居委会的同事们一起，通过电话联系、微信聊天、上门询问等方式收集居民需求，一一登记在居民需求统计表里去协调解决。

“帮帮队就是应帮尽帮、能帮就帮，居民有需求我们来回应，居民有困难我们来解决。这就是我们的日常工作。”

目前，郑江虹已收集并组织帮帮队成员解决替封控区居民购药、为行动不便者上门采样、帮集中隔离居民喂养宠物等多宗事项，用温心暖心贴心来换得居民的安心放心舒心。

她是物资收货员

“这个交给我，放这边就好……”

看穗康码、测量体温、接过货物，郑江虹对着外卖小哥一顿操作行云流水，她已经习惯了一天要替居民接收数不清的快递和外卖。

“这边快递和外卖小哥是不能送货上楼的，我们特地设置了快递存放点来放居民购买的物资。”

在封控区，居民购买物品后，帮帮队会在上午11：30、下午17：30两个固定时间段逐门逐户配送物资；在管控区，居民采购的物品经帮帮队转运到“快递存放点”后，每家派一人错峰下楼领取。

她是疫苗宣传员

“为了您和家人的健康，请及时接种疫苗……”

在疫苗接种点，郑江虹举着大声公，正在热情邀请过往居民来打疫苗。

“其实宣传打疫苗，就是筑牢防疫关，加强个人免疫，对他好对他家人也好。”

说完，郑江虹又拿着打疫苗的宣传单张匆匆走向行人了，对她来说，能多吸引一个人来打疫苗，那么社区的安全就又提高了一分。

她是风险排查员

“您好，这边是都府社区居委会，有些情况想和您核实一下……”

在都府社区居委会，郑江虹和同事们一起在打电话开展涉疫风险人员排查。

“像这样子的电话，我们一天要打三百多个。其实我们很希望居民接到排查电话时，能多一份信任和配合，我们真的不要他的钱。”

郑江虹坦言随着大家反诈意识的增强，排查电话有时候会被误解为诈骗电话，她很希望大家能理解和支持，通过是否涉及金钱交易来分辨，其实打这个电话是为了排查风险，为居民安全保驾护航。

文/广州日报•新花城记者：曾卫康 通讯员 翟晓雪图/广州日报•新花城记者：曾卫康 通讯员 越融媒广州日报•新花城编辑：张映武