2022年春运从1月17日开始至2月25日结束，共计40天。2022年春运，广州公交集团认真落实广州市委、市政府和广州地区春运指挥部部署，坚持以人民为中心，践行“无论多晚，我们为您守候”承诺，围绕“疫情防控、安全生产、运输保障、温馨服务、智慧交通”等重点开展春运服务，全力做好2022年春运工作，保障人民群众平安、畅顺、满意出行。

防疫不松懈：清洁消毒营运车辆22.01 万次，公交、客运站场清洁消毒9055次

广州公交集团加大车辆、站场防疫防控工作，严格按照各级疫情防控工作要求，加强公交车、出租车、客运大巴、物流车、水巴游船和客运站场、码头等车（船）、站的日常清洁、消毒和通风，严格落实车辆、站场等公共区域消毒工作，对营运车辆清洁消毒22.01 万次，公交、客运站场清洁消毒9055次。并且，强化突发应急处置，广州公交集团在春运组织各运输方式开展疫情防控培训525场次，疫情应急演练565场次，从严从实构筑联防联控防线。同时，严格做好工作人员疫情防护工作。

安全记心中：抽查值班电话、车辆视频16040余次

在做好检查督导和风险隐患排查工作方面，广州公交集团采取“全面检查+四不两直检查”结合方式，强化监控检查，春运期间累计开展现场督导检查32次，开展值班电话、车辆视频抽查16040余次。广州公交集团下属各单位认真开展运营车辆路查外检工作，共出动检查人员超过5000人次，抽检车辆超过2万台次；共检查各类汽车站场、公交站场、码头等场所共951场次。此外，加强培训教育和应急演练，通过大课教育、播放视频等线上线下方式开展春运动员和教育培训，广州公交集团培训人员超过3.86万人次；共举行春运专题安全应急演练445次，参加人员10476人。

出行有畅通：无发生旅客滞留情况

在客运站场旅客疏运工作方面，广州公交集团属下12家客运站场及21个招呼站提前做好春运客流预测、班线班次调整及运力组织。春运40天12家客运站共发送旅客人数103.38万人次；21个招呼站共发送旅客人数6.96万人次。并且，开展提供包车进厂企、进学校等上门服务，推出定制客运、定制公交、便民小巴、如约助学等创新业务，组织节前返乡和节后返程复工包车约200台次、校园包车业务55台次，服务人数超过1.1万人次，解决企业职工、学生返乡返厂返校的交通全出行问题。

在做好“三站一场”返程旅客兜底服务保障方面，广州公交集团统筹公路客运、城市公交、城市出租车和网约车资源，践行“无论多晚，我们为您守候”服务承诺。每晚22:30到翌日凌晨，安排1000-1800台出租车在“三站一场”进行兜底保障，并在到达旅客中转集散地，启动“地铁+出租车”“如约巴士+出租车”无缝接驳疏运保障。春运期间，共安排夜间兜底保障出租车3.56万车次，共服务旅客7.83万人次。

2月5日起，在各交通枢纽加密夜间公交线路班次，并根据情况延时服务时间。在广州南站开行7条夜间加班线路、4条如约巴士线路，采取“定点发班+灵活班次”的方式，其中夜间公交车发送2927班、发送旅客4.22万人次；在地铁周边，开行15条节后夜间加班公交线路，累计发班1441台次，疏运旅客1.26人次。

省站、广州南汽车站自2月5日起开启24小时通宵服务，全天候满足高铁、火车等交通方式到达广州并转乘至珠三角各地的旅客城际出行需求；线路覆盖珠三角热门地区及全省大部分地市。2月5日至25日，省站、广州南汽车站为夜间抵达旅客共开行夜间城际加班车578班次，发送旅客1.45万人次。

服务暖人心：增派工作人员及志愿者超过5000人次，服务群众超过103万人次

广州公交集团以“幸福春运，一路同行”为主题，用实际行动践行“无论多晚，我们为您守候”的服务承诺。广州公交集团各站场增派工作人员及志愿者超过5000人次，累计服务群众超过103万人次。

各客运站提前15天以上开放预售票，重点推广线上售票渠道。积极推广刷脸进站、扫码乘车等服务，增设测温设备、自动检票机等设备设施超过150套，扩大旅客进站乘车“通道”容量。开展温馨送水、志愿引导等便民措施，积极关爱帮扶老幼病残孕等重点旅客。

出行有“智慧”：5G机器人服务春运、自助设备减少接触

广州公交集团强化信息化技术手段应用，围绕“疏运”和“防疫”两个核心任务提质增效。省站推出5G智能机器人服务春运，通过智能化、无人化服务实现了“智能防疫、科技防疫”；天河站、滘口站、广州南汽车站等投入大量自助设备，在自助报班、自助售票、自助查询等方面减少人与人之间接触，减少疫情传播风险。

文/广州日报·新花城记者：卢梦谦 通讯员：公交宣图/广州日报·新花城记者：高鹤涛 通讯员：公交宣广州日报·新花城编辑：张映武