近年来，广州市交通运输部门以12345政务服务便民热线群众诉求为提高公交出行服务水平的重要抓手，将好建议转化为好政策，落实为好举措。　　

记者了解到，近期，有市民通过12345政务服务便民热线反映联滘路部分路段公交站点站距较远，希望能增设站点方便出行。收到相关诉求后，市交通运输部门高度重视，组织企业进行现场勘察。在对客流规模、道路通行条件等要素反复评估的基础上拟定公交站点设置方案，并指导有关单位科学合理设置公交站台候乘区域。1月22日，新设立的公共汽车联滘路中站正式运作，调整后的公共汽车722、834、977路停靠此站。

据统计，2022年1月以来，市交通运输部门根据市民意见及建议新增公交站点11个，优化调整公交站点6个，较好解决了当地群众“出行难”问题。下阶段，市交通运输部门将继续以12345政务服务便民热线为依托，倾听民声民心、收集民意民情，全面提升公交服务水平，不断提升市民出行获得感与幸福感。

文/广州日报·新花城记者：卢梦谦 通讯员：交通宣广州日报·新花城编辑：龙成柳