提高城市无障碍环境建设水平，不但有利于残疾人更平等、更有尊严的出行、生活，也为老年人、伤病患者、孕妇、儿童等特殊群体营造一个更安全、更通畅的出行和服务环境，是增进民生福祉、促进社会公平、提升城市建设品质的重要内容。近年来，广州市人民政府残疾人工作委员会各成员单位，把建设无障碍环境城市作为实现广州老城市新活力、“四个出新出彩”的重要举措。
记者从2022年广州无障碍环境建设工作会议上获悉，2021年，全市新建公共建筑的无障碍设施建设率达到100％；全市新建道路、公共交通设施的无障碍设施建设率达到100％；有54个政府网站完成适配改造，实现无障碍浏览功能为100％；完成全市残疾人家庭无障碍改造8714人，比计划7270人增加1444人，总体完成率达到119.86％，使用满意度100％。
2021年，全市新建公共建筑的无障碍设施建设率达到100％
数据显示，广州市科教文卫等公共建筑设施无障碍环境日益完善，2021年，全市新建公共建筑的无障碍设施建设率达到100％。
据统计，广州市市属学校42个、区属学校2588个，共设置无障碍通道1943个、无障碍电梯165个、无障碍卫生间和厕位1682个、低位服务设施139处，设置无障碍引导标识2132处，无障碍停车位246个，轮椅席位44个。省部属、市属医院36家，建成无障碍设施（场所）2401处，设置无障碍通道245个、无障碍电梯277个、无障碍卫生间和厕位617个，设置低位服务设施258处、无障碍引导标识739处、无障碍停车位103个。服务机构类：电信营业厅378个，均设置低位服务设施，其中无障碍通道160个、轮椅席位143个、无障碍引导标识135处。综合性办税服务厅36个，都普遍设置无障碍坡道和电梯、低位表单填写台、爱心母婴室、手写输入的触摸设备和平板电脑等无障碍设施。
全市累计加装电梯1.1万台，数量稳居全国第一
无障碍环境提升，还体现在全年龄段的日常生活中。据介绍，2021年，广州家庭养老床位服务机构146个，建成家庭养老床位16127张，实现适老化改造、智能化设备和专业化服务“三入户”。全市累计加装电梯1.1万台，数量稳居全国第一。社工站203个，设有出入口无障碍坡道192个、无障碍电梯31个、无障碍厕所157个、无障碍停车位39个。
市属博物馆15家，其中依托文物建筑建设11家，基本解决无障碍通行问题，各馆的无障碍走道、无障碍厕所、无障碍引导标识等设施水平得到提升。市林园局所属公园景区11个，设有无障碍设施（场所)约431处。全市口袋公园达到241个。
全市新建道路、公共交通设施的无障碍设施建设率达到100％
2021年，全市新建道路、公共交通设施的无障碍设施建设率达到100％。其中，交通信号灯控制路口3490个，新增路口388个，共有盲人过街提示音响功能1226个，启用率为35.16％。2021年，广州地铁开通车站8个，每站均设置无障碍电梯2个以上、无障碍坡道1个、第三卫生间1个、盲文站牌12个，设置无障碍检票专用通道，列车车厢设置无障碍轮椅位等。
全市共有低地板和低入口的无障碍公交车3787辆，约占中心区车辆总数的32％。优先选取无障碍低地板城市客车车型，其中10.5米及以上车辆须选取无障碍低地板城市客车车型。公交车辆站：均具备车厢广播、LCD显示屏、走字屏静音播放等设施。推出“行讯通”APP和微信公众号，以及公交站点“一站一码”二维码，提供实时公交查询、羊城通充值等20多项交通信息服务。无障碍出租车为残疾人提供用车服务19019宗。
54个政府网站完成适配改造，实现无障碍浏览功能为100％
信息无障碍，是无障碍环境建设的重要内容。全市政府网站中，有54个政府网站完成适配改造，实现无障碍浏览功能为100％。广州“12345”微信公众号开发“立拍”功能，可即拍即传视频、照片、音频下单反映诉求。12345热线互联网服务在国内首开自助服务长者版，具有大字体、大图标、高对比度文字等特点。
此外，广州为60岁及以上长者设立互联网渠道长者服务队列，免排队且有专属人员服务。组织开展助残志愿服务活动974场次，累计服务残障人士约4000人。同时，研发具有出行指引功能的城市无障碍环境地图模板。以天河区珠江新城为试点区域，编绘天河区无障碍地图，地图直观显示无障碍设施总体情况，提供出行雷达和位置播报服务，有效减少残疾人出行危险，提供更安全、顺畅、便捷的无障碍出行导航服务。
完成8714名残疾人家庭无障碍改造，满意率100%
全市131条城市道路泊位设置无障碍停车位146个。市残联结合“办家门口民生实事”暨文明城市创建的实地督导工作，与市交通运输局、市城市管理综合执法局等单位组成巡查督办组，抽样督导检查全市停车场4100余个，推动了无障碍停车位的覆盖率由整改前的不足20％提升至75％。
全市公共厕所无障碍设施覆盖率达90％以上。经排查环卫公厕1404座，设有第三卫生间或无障碍厕位1327座，覆盖率94％以上。
2021年，广州市完成全市残疾人家庭无障碍改造8714人，比计划7270人增加1444人，总体完成率达到119.86％，使用满意度100％。
为了进一步推进无障碍环境建设，广州市出台《广州市幼儿园条例》《广州市慈善促进条例》《广州市养老服务条例》《广州老年人优待办法》等法规规章，涵盖无障碍环境建设内容。组织编写无障碍环境建设发展规划，部署中长期无障碍环境建设工作，制定“十四五”残疾人保障和发展规划的无障碍城市建设专章。
在市委党史办组织开展的“办家门口民生实事”暨文明城市创建专项整治行动中，广州市成立建设无障碍环境巡查督办组，带队入社区、进家庭，共开展联合巡查13次，累计发现问题215个，提出整改报告13份。二是专项巡查。成立市专业督查队，精心组织巡查30次，发出问题清单30份，提出整改建议230余条。三是试用巡查。以解决残疾人使用无障碍环境问题为重点，强化无障碍设施实际使用功能，组织残疾人试用体验无障碍设施14次，提出体验报告14份。
文/广州日报·新花城记者 贾政 通讯员：穗残宣图/广州日报·新花城记者 莫伟浓广州日报·新花城编辑 李琳
