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商会洞见

现代商会组织的崛起促进了我国民营经济的进步和发展，同时更增进了民营企业家之间的互动交流、抱团合作、资源整合以及互利共赢。可就算如此，我们也不得不遗憾的面对一个现实，那就是现在社会上依然还有不少人对商会这类组织持有负面评价或存在极度的偏见。也许的确是有很多商会没有运作好、服务好，也许有些参与者在参与商会的过程中没有感受到商会的温暖和关怀，甚至还有委屈和损失。当然也还有很多人其实并没有真正参与过商会，听过商会的一些负面信息后也就没有好感了。为什么现在的商会组织会存在很多“差评”呢？那么我们现在又该如何正确的评判商会的作用以及存在的问题呢？由此在这里做个简单的分析和建议，希望这些分析和建议能够帮助到一些想参与商会的朋友，让他们更准确的认知商会，更理性的参与商会，至少也可以更加了解真实的商会。
第一，商会的基础建设还很薄弱；
我国现代商会组织成立的时间都不长，大多都是在近20年中逐渐发展起来的，所以很多初创型的商会组织都是极度缺乏服务管理和运营经验的，基本上都处在“摸着石头过河”的进程中，很多商会内部治理能力薄弱，自身建设不完善、不规范，职业化水平低下，服务能力有限，更没有健全的运营管理机制，甚至连基本的生存都无法保障，这样的商会组织是无法有效发挥其应有的服务职能和平台作用的。这些不利的因素叠加在一起，就造成了很多商会参与者在参与商会的过程中既感受不到“满意感”，更感受不到“获得感”，甚至连最基本的“参与感”都感受不到，一些人满怀希望加入商会，由于商会自身的作为缺失，最后又不得不失望的离开商会，可想而知，这些因为商会自身的不利因素导致“被脱离”的群体，是不可能给予商会正面评价的，这是引发对商会组织持有负面评价的主要因素之一。当然，商会自身存在的问题肯定是无法回避的，但遗憾的是，优秀的商会组织都是培育出来的，这种培育是需要聚力的、需要经验的、需要智慧的、需要时间的、需要巨大的物质成本的、更是需要试错和牺牲的。可现实情况的是，对于绝大多数普通的商会参与者来说，他们加入商会是需要“收获”的，而不是来陪商会成长的。所以，只要商会自身还没有强大的实力或健全的服务能力时，商会自身的缺陷就会与参与者的诉求之间产生直接的矛盾，由此产生的负面评价就不会停止。
第二，商会的民主建设尚不健全；
现代商会是一个比较松散的、自由的自治性社会组织，商会内部要想维系良好的人际关系，依靠的是参与者之间相互帮扶、彼此欣赏以及共同的理念和对等的认知。虽说商会参与者之间实力有大小，但绝大多数商会参与者之间并不存在的隶属、层级、依附的制约关系，这样的好处是可以充分的展现商会内部的民主性，大家可以平等的在商会提意见、谈看法、谋诉求。但参与商会的人员众多，参与者之间的自身素养、道德水平以及经营规模都是参差不齐的，大家对待商会的诉求、观点、理念和思想是很难统一的，同时商会内部利益纠葛和人际关系又错综复杂，稍有不慎就容易出现不和谐的行为、言论或事件，严重的会极大危害商会内部的团结稳定,并损坏商会的形象。有些负面问题是由于商会民主建设的缺失造成的，例如：一些商会的核心长期搞“一言堂”或“唱独角戏”，但商会的现行制度却很难予以约束和纠正，最终导致内部矛盾扩散后的分崩离析；也有些负面问题反而是由于内部民主的过度造成的，例如：少数“急功近利”的参与者会利用商会的自由性、松散性和毫无约束性，在商会无序的、随性的、不负责任的主张诉求和发表成见，最终影响商会内部的和谐安定。所以，完善商会的民主建设是提升商会内部治理能力的前提，否则很多商会将长期陷入在自身的“内耗”当中无法自拔。当然，真正的民主是要建立在制度约束和广泛共识的基础上的，有些人只不过是在利用所谓的民主去修饰其极为狭隘的利己主义。
第三，商会缺少全面且正面的舆论引导；
无论政府部门、新闻媒介还是社会大众，给予商会的“好评”或“差评”主要依据商会所产生的贡献值上，认为有贡献就有“好评”，没有贡献就是“差评”。对于商会的绝大多数参与者来说，能否给商会正面的评价也主要取决于参与商会的价值回报上，得到了“好处”就是好商会，否则啥也不是，就是否定。我们积极宣传商会的作用、功绩、成果和贡献等价值体现是应该的，但我们却很容易忽视商会在自身建设中所存在的困难，商会不仅需要被认可、肯定和表扬，同时也是需要鼓励、理解、包容和帮助，商会不是天生就能做出贡献的，商会自身也需要生存、管理和发展的。优秀的商会是需要政府的支持、社会的认同以及参与者的付出等多方共同培育出来的，也只有健康发展的商会才能真正发挥真正的服务价值。现在很多商会的负面因素都是被舆论放大的，俗话说“好事不出门，坏事传千里”，由于商会本来就是人际关系的圈层组织，商会里存在的不足或参与者个体之间的是非纠葛都很容易被“八卦”式的传导和扩散，从而给商会形象造成巨大的负面影响。所以商会要加强正面的舆论引导，要多传播商会的正面，多宣传商会好的一面，特别是商会的参与者在面对商会内部存在的不足或问题时不应该一味的否定、抱怨、放任，而是要思考如何解决商会存在的问题和完善商会的不足。商会自身的舆论管控或引导能力不足的后果是，商会好的一面被忽略，不好一面却被无限的放大，这也是很多商会被“差评”的重要原因。
第四，参与者要如何正确的看待商会和参与商会？
我们分析商会的不足是为了把商会普遍存在的问题摆出来，我们不是自我嘲讽，更不是自我贬低，而是要面对问题、正视不足，最终目的是要研究这些问题存在的症结点，并更好的去解决问题和自我完善。商会是人的组织，有人的地方就会存在分歧、存在是非、存在矛盾，有是非有矛盾不要紧，重要的是如何管控分歧、明辨是非、化解矛盾。任何组织都会存在不足和缺陷，商会组织也不例外，虽然我们的商会现在还存在很多的缺陷和不足，但我们不能因为这些不利因素的存在就全盘否认商会的作用和价值。对于绝大多数普通的创业者来说，商会组织依然是最容易获取人脉的渠道，依然是整合资源最好的平台；但往往人性就是这样，人们只会接纳或认可那些能够最直接看到好处的事物（或事务）。对于很多普通的创业者来说，正因为他们对商会组织真实现状的认知不全、理解不深，再加之一些负面的舆论影响，从而导致很多人迷失对商会组织的正确判断，最后就容易失去加入商会的兴趣和勇气。
所以，对于那些真正想要加入商会的参与者们，首先要学会接受商会存在的缺点和不足，要包容商会内部人际关系中的是非矛盾，而不是“听风就是雨”跟着人云亦云，失去自我的判断力。真正优秀的商会参与者会懂得如何在商会内部的是非纠葛中独善其身，最重要还是要学会如何在商会“去糟粕、取精华”。对待商会的不足更不能“因噎废食”，就像我们吃鱼的时候那样，既要吃鱼肉还要会吐鱼刺，我们不能因为鱼有刺，就全盘否定鱼的价值和鲜美！
玫瑰花好看但却带刺，我们不能因为玫瑰花有刺就去否定其绽放时的绚烂。
也许这个世界本来就没有绝对的好与坏，万事万物都是矛盾的，但又是对立统一的，商会又何尝不是如此呢？商会没有绝对的好与坏，就看适不适合自己，再好的商会也有缺点，再差的商会也有闪光点。   

来源｜商会平语

作者｜徐胜平

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